Hak cipta dan takedown
Penjual wajib menjadi pencipta/pemegang hak atau memiliki izin tertulis. Laporan pelanggaran harus memuat identitas pelapor, karya yang diklaim, tautan produk, dasar kepemilikan, dan pernyataan itikad baik. Produk dapat dinonaktifkan sementara selama pemeriksaan.
Kewajiban penjual
- Melengkapi identitas, kontak, media sosial yang relevan, dan rekening atas nama yang dapat dipertanggungjawabkan.
- Tidak menjual hasil salinan, aransemen tanpa izin, file palsu, atau deskripsi menyesatkan.
- Memproses konfirmasi pembayaran dan keluhan dalam batas waktu layanan.
- Mengembalikan pembayaran apabila transaksi terbukti tidak sah atau karya melanggar hak pihak lain.
Perlindungan pembeli
Pembeli harus memeriksa profil, audio demo, deskripsi, dan rekening tujuan. Sistem menyimpan bukti transfer, log chat, status pesanan, dan catatan unduhan untuk membantu penyelesaian sengketa.
Transaksi transfer langsung
Karena dana dikirim langsung ke rekening penjual, pengelola platform bukan pemegang dana atau layanan escrow. Konfirmasi pembayaran harus dibandingkan dengan mutasi rekening. Pembeli tidak boleh diminta mentransfer ke rekening di luar yang tercatat pada pesanan.
Sengketa, suspend, dan blacklist
Admin dapat menahan publikasi, menonaktifkan produk, membatasi chat, membekukan akun, atau blacklist berdasarkan bukti. Keputusan harus dicatat dan pengguna diberi kesempatan memberikan klarifikasi, kecuali terdapat risiko keamanan mendesak.
Privasi dan keamanan data
Nomor rekening disimpan terenkripsi dan ditampilkan hanya kepada pihak yang membutuhkan dalam transaksi. Dokumen identitas disimpan privat, diakses terbatas oleh admin, serta memiliki kebijakan retensi dan penghapusan.
Klausul “seluruh tanggung jawab bukan pada admin” tidak boleh dijadikan satu-satunya perlindungan. Pengelola tetap harus menjalankan moderasi, keamanan sistem, pengelolaan laporan, dan kewajiban hukum yang berlaku.